Foire Aux Questions (FAQ)
Vous avez des questions sur la location de notre appartement Casa Del Sol à Torrevieja ? Trouvez les réponses aux interrogations les plus fréquentes de nos futurs vacanciers.
Puis-je annuler une réservation ?
Oui, l’annulation est possible. Toutefois, l’acompte versé (30% du montant total) reste acquis. En cas de circonstances exceptionnelles, n’hésitez pas à nous contacter pour trouver une solution amiable.
Le logement est-il adapté aux familles avec enfants ?
Absolument. L’appartement dispose de deux chambres, d’un canapé-lit et d’un lit bébé sur demande. La résidence propose aussi une piscine pour enfants et des aires de jeux à proximité.
Quel est le montant de l’acompte à régler ?
L’acompte représente 30% du montant total. Il est à régler au moment de la réservation pour la confirmer. Le solde est dû 3 semaines avant l’arrivée, sauf cas exceptionnel.
Peut-on réserver en dehors du samedi au samedi ?
Pendant les vacances scolaires et la haute saison (juillet/août), les réservations s’effectuent généralement du samedi au samedi. Hors ces périodes, une flexibilité est possible. Contactez-nous pour toute demande spécifique.
Y a-t-il des frais supplémentaires ?
Le ménage de fin de séjour est facturé 70€. La consommation électrique est incluse jusqu’à 200 kWh par semaine (amplement suffisant pour un usage normal). Au-delà, une facturation de 0,30€/kWh peut s’appliquer.
Où puis-je récupérer les clés ?
Les clés sont remises sur place à votre arrivée, par notre contact local (qui parle français). Tous les détails vous seront communiqués par e-mail avant votre séjour.
Le logement est-il climatisé ?
Oui, la climatisation réversible (chaud/froid) est présente dans le séjour et le couloir donnant sur les deux chambres, pour un confort optimal toute l'année.
Le parking est-il inclus ?
Il y a un stationnement gratuit et facile tout autour de la résidence. Vous pourrez vous garer sans frais supplémentaires.
Le Wi-Fi est-il disponible ?
Oui, une connexion Internet Wi-Fi haut débit (fibre optique) gratuite est incluse et accessible dans tout l'appartement.
Les animaux sont-ils acceptés ?
Non, afin de garantir le confort et d'éviter les allergies pour tous nos locataires, les animaux ne sont malheureusement pas autorisés dans l'appartement.
Quels sont les horaires de check-in et check-out ?
L'arrivée (check-in) se fait à partir de 16h. Le départ (check-out) doit être effectué avant 11h. Une certaine flexibilité peut être possible sur demande et selon les disponibilités.
Quels sont les moyens de transport à proximité ?
Un arrêt de bus desservant le centre-ville et les plages se trouve juste devant la résidence. Des pistes cyclables sont également accessibles, et les taxis sont facilement disponibles.